返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月

1. はじめに

本返金ポリシー（以下「本ポリシー」）は、sayawu（以下「当サイト」）における商品の購入に関する返金手続き及び条件を定めるものです。本ポリシーは、ユーザー（以下「お客様」）とSayawu.Asia（以下「当社」）との間の法的合意を構成します。

2. 適用範囲

本ポリシーは、当サイトを通じて販売される全ての商品に適用されます。お客様が当サイトで商品を購入することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

3. 定義

• 商品: 当サイトで販売される全ての物品を指します。
• 返金: お客様が購入した商品に対して、当社が行う金銭的な返還を指します。

4. 返金ポリシーの内容

4.1 返金の条件

お客様は、以下の条件を満たす場合に限り、商品の返金を請求することができます。

• 商品が未使用であり、元の状態であること。
• 商品が購入日から30日以内に返送されること。
• 返金請求が当社指定の手続きに従って行われること。

4.2 返金手続き

返金を希望されるお客様は、以下の手順に従ってください。

1. 当社のカスタマーサポート（desk@sayawu.asia）に連絡し、返金を希望する旨をお知らせください。
2. 返金のための指示を受け取ります。
3. 指示に従い、商品を指定の住所（Shinjuku Mitsui Building, 2-1-1 Nishishinjuku, Floor 18, Office 34, Shinjuku, 163-0438, Japan.）に返送してください。

4.3 返金の処理

返送された商品が当社に到着し、返金条件を満たしていることが確認された場合、返金処理を行います。返金は、元の支払い方法に基づいて行われます。返金処理には、最大で14営業日かかる場合があります。

5. お客様の権利と義務

お客様は、以下の権利と義務を有します。

• 返金を請求する権利を有しますが、返金条件を遵守する義務があります。
• 返金請求に関する情報を正確かつ誠実に提供する義務があります。

6. 制限事項と免責事項

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• お客様の責任により発生した損害。
• 返金手続きにおける遅延や不備。
• 商品が返送中に損傷または紛失した場合。

7. データ保護とセキュリティ

お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って保護されます。返金手続きに必要な情報は、適切に管理され、第三者に開示されることはありません。

8. ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更があった場合、当サイトにて通知いたします。お客様は、変更後も当サイトを利用することにより、変更されたポリシーに同意したものとみなされます。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 会社名: sayawu
• 電話番号: +810809563149
• メール: desk@sayawu.asia
• 住所: Shinjuku Mitsui Building, 2-1-1 Nishishinjuku, Floor 18, Office 34, Shinjuku, 163-0438, Japan.

10. 準拠法及び管轄裁判所

本ポリシーは、日本法に準拠し、当社とお客様との間で発生する全ての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。